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Privacy policy

Date de dernière mise à jour : [04/12/2024]

 

 

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment la Société d'Exploitation des Remontées Mécaniques de Morzine Avoriaz (SERMMA) collecte, utilise, et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises.

 

 

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services. Ces données incluent :

  1. Données fournies directement par l’utilisateur :

    • Nom, prénom.

    • Adresse e-mail.

    • Adresse de livraison et de facturation.

    • Numéro de téléphone.

    • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments).

  2. Données collectées automatiquement :

    • Adresse IP.

    • Données de navigation (pages visitées, durée de consultation, etc.).

    • Cookies (voir section 6).

 

 

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :

  • Traitement et gestion des commandes.

  • Envoi d'e-mails de confirmation et suivi des commandes.

  • Gestion des retours et remboursements.

  • Communication commerciale (si vous avez donné votre consentement explicite).

  • Analyse de l’utilisation du site pour améliorer nos services.

 

 

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services :

    • Shopify : pour l'hébergement et la gestion des paiements.

    • Transporteurs (ex. : Colissimo) pour la livraison de vos commandes.

  • Autorités légales : En cas d’obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

 

 

5. Conservation des données

  • Données client (nom, adresse, e-mail, etc.) : conservées 3 ans après la dernière interaction.

  • Données de commande et facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.

  • Données liées aux cookies : conservées jusqu’à 13 mois.

 

 

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies incluent :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion).

  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent).

  • Cookies publicitaires : pour des campagnes marketing ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou à travers notre bannière de consentement.

 

 

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  2. Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  3. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.

  4. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

  5. Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  6. Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@avoriaz-shops.com.

 

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes, ou modifications.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et respectent les standards PCI DSS.

 

 

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • E-mail : contact@avoriaz-shops.com

  • Adresse postale : 98 Place Jean Vuarnet, 74110 Morzine, France

 

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